商家版App客服消息配置手册

最后更新于:2018-07-07

app接收客服消息配置

1、如何拿到客服配置的数据

登陆小程序管理平台→小程序列表→进入管理→配置中心→客服配置  (拿到配置的基本信息)

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                   1 客服配置

 

2、小程序后台如何配置

登录小程序后台(mp.weixin.qq.com)→客服消息→消息推送配置(复制粘贴上图中的数据)

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           2 消息推送配置

 

3、如何下载app

手机浏览器打开http://www.ixiaochengxu.cc/AppVersion/shangjiabao.apk下载并安装商家版APP

4、效果图

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                    3 效果图

一、自动回复配置

由于微信小程序客服功能下发策略调整,商家版APP中客服消息的自动回复功能,暂时关闭,后续调整方案会另外通知

自动回复有两种形式:

链接

①图文链接

图文链接使用统一的链接地址,在「图文链接、自定义链接」输入框输入http://www.ixiaochengxu.cc/index.php?s=/Home/Public/reply_show/token/gh_3f61f821fe15,

并在「图文内容」输入框填写图文内容;图片支持上传二维码、小程序码,长按识别二维码、小程序码

 

②自定义链接

自定义链接可以自己设置连接地址,在「图文链接、自定义链接」输入框输入想要链接的地址,「图文内容」不需要填写

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        链接展示

文本内容

文本形式的自定义回复,在「文本内容」框输入文本内容即可

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        文本展示