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小程序高效下单助力甜品店营收20W+

2021-09-06 14:11

有人问小程序的最大作用是什么?首要应该就是方便快捷吧。不需要下载APP,而是直接从微信中就可以打开使用,是一种轻量化的操作系统,免去下载这一步就帮品牌省去了不少推广成本。再加上小程序可以改变传统客服人力沟通的低效方式,也是节省了人力和时间成本。


今天要介绍的这个案例就是通过使用小程序解放了人力,节约了沟通时间,帮助更加高效的进行经营。小程序名称为“欧麦乐甜品”是一家清真蛋糕店,使用小程序正常经营无大型推广活动期间,单月成交金额也能达20W+。

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从客服到小程序

欧麦乐甜品除了线下门店,在线上主要是通过微信进行接单,

设置了微信客服进行朋友圈宣传和社群对接,在使用小程序之前,

已经在微信上积累了有2W的客户,共有4个客服号进行沟通对接。

2W的好友数确实是个不小的客户基础了,但是都要通过微信客服来人工沟通下单,可想而知这是多么庞大的工作量,需要人工不断的去接收信息和回复信息,

如果没有及时查看到和及时回复,可能还会引起客户的不满,或者流失订单。

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除了客户对接的不便,对门店员工的要求也比较高,

需要不间断的去接收信息,去介绍产品,引导下单,

了解客户需求以及沟通取货时间等等,

对员工数量和员工的全部工作内容都是一种考验。

所以为了节约沟通时间,他们决定使用微信小程序,

就选择了夺冠魔方,让客户可以直接通过小程序下单,店员直接配货就可以了,

整个店铺经营流程都更加高效了起来。


朋友圈引导+充值活动引流拉新

因为“欧麦乐甜品”已经积累了很多的客户在线上,所以小程序建立初期,

他们主要在微信朋友圈进行宣传,专用的客服号发布信息后基本覆盖所有老客户。

客户过去通过微信客服下单确实麻烦,所以小程序并不难被大家接受。

同时,“欧麦乐甜品”还办了充值活动,充值满额赠送,

通过提供优惠福利,又吸引了不少用户到小程序上进行下单。

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口碑产品和服务带来新用户

“欧麦乐甜品”的产品都是当天现做,经营模式为客户先线上下单,

员工接单后进行制作、配货、送货,选择最好的原料做最好的产品是他们的原则,所以新老客户口口相传,又能为平台带来更多客流,

而且小程序下单方便快捷,大家直接分享,自然就有了源源不断的订单量。

凭借着产品和服务,购买过的老客户一般都会成为回头客,

小程序解放了人力沟通成本,商家也就有更多精力投入到产品和服务中。

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小程序赋能甜品店更加高效运营,借助其产品展示全面,自助下单方便快捷等优势,助力商家单周成交订单金额5W+,半月10W+,已经能够形成一个常态化的营收规模。


小程序到底有什么好,使用过的商家都用成绩来说话了,快来咨询使用,就能带给你惊喜哦~

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