欧麦乐甜品除了线下门店，在线上主要是通过微信进行接单，

设置了微信客服进行朋友圈宣传和社群对接，在使用小程序之前，

已经在微信上积累了有2W的客户，共有4个客服号进行沟通对接。

2W的好友数确实是个不小的客户基础了，但是都要通过微信客服来人工沟通下单，可想而知这是多么庞大的工作量，需要人工不断的去接收信息和回复信息，

如果没有及时查看到和及时回复，可能还会引起客户的不满，或者流失订单。

除了客户对接的不便，对门店员工的要求也比较高，

需要不间断的去接收信息，去介绍产品，引导下单，

了解客户需求以及沟通取货时间等等，

对员工数量和员工的全部工作内容都是一种考验。

所以为了节约沟通时间，他们决定使用微信小程序，

就选择了夺冠魔方，让客户可以直接通过小程序下单，店员直接配货就可以了，

整个店铺经营流程都更加高效了起来。

因为“欧麦乐甜品”已经积累了很多的客户在线上，所以小程序建立初期，

他们主要在微信朋友圈进行宣传，专用的客服号发布信息后基本覆盖所有老客户。

客户过去通过微信客服下单确实麻烦，所以小程序并不难被大家接受。

同时，“欧麦乐甜品”还办了充值活动，充值满额赠送，

通过提供优惠福利，又吸引了不少用户到小程序上进行下单。

“欧麦乐甜品”的产品都是当天现做，经营模式为客户先线上下单，

员工接单后进行制作、配货、送货，选择最好的原料做最好的产品是他们的原则，所以新老客户口口相传，又能为平台带来更多客流，

而且小程序下单方便快捷，大家直接分享，自然就有了源源不断的订单量。

凭借着产品和服务，购买过的老客户一般都会成为回头客，

小程序解放了人力沟通成本，商家也就有更多精力投入到产品和服务中。